常见问题解答
起订量、交期、付款、海运、定制、板材选择、售后与保修 —— 由工厂直接解答。
订单与起订量
最小起订量（MOQ）是多少？
一个 20 尺柜起订。支持橱柜、衣柜、电视柜、五金混装 —— 一个柜即可满足样板间展示加首批项目供货。
尺寸和颜色可以完全定制吗？
可以。OEM/ODM 是我们的核心业务：尺寸、饰面、五金、内部布局、品牌标识和包装均可定制。提供图纸甚至手绘草图即可启动。
如何开始下单？
通过报价表单或 WhatsApp 发送项目清单或房间尺寸，我们 1 个工作日内回复布局方案与报价，确认生产图纸后方才投入生产。
交期与海运
生产周期多久？
样品或单件：7–12 天。整柜订单：定金与图纸确认后 25–35 天，视饰面与五金备货而定。
海运如何安排？
支持 EXW、青岛 FOB，以及 CIF 到雅加达 / 胡志明市 / 曼谷 / 巴生港。装柜前提供装柜方案与装箱单，并协助目的港清关文件。
家具如何包装适应海运？
平装出口包装：EPE 珍珠棉 + 五层加厚纸箱 + 易碎板件夹板加固。每个纸箱标注房间与柜号，方便现场安装。
付款与合作条款
接受哪些付款方式？
下单支付 50% 定金确认订单，发货前付清剩余 50% 余款。5 万美元以上订单可做即期信用证（L/C at sight）。所有条款在下单前的形式发票中注明。
下单前可以打样吗？
可以。提供板材与五金样板包，样板费用可从首柜订单中抵扣。详见样品政策。
板材与品质
如何选择板材？
全桉多层板与全桉实木板握钉力强、防潮性好，适合潮湿的厨房与卫生间；颗粒板与欧松板性价比高，适合干燥区域；橡木与实木板适合高端可见面。全部板材符合 ENF / HENF 甲醛标准 —— 我们会根据您的气候与用途给出建议。
如何保证产品适应热带气候？
三层防护：防潮芯材配方 + 全封边工艺 + 背面防霉处理。每笔订单 100% 出货前检验，装柜前发送检验照片。
使用什么品牌的五金？
标配 DTC，可按需升级 Blum / Hettich。全部缓冲铰链与滑轨享受 5 年质保（非人为损坏免费维修更换）。
售后与保修
海外售后如何处理？
24 小时内视频诊断；补板随下一柜发出，紧急情况可快递。为当地安装师傅提供安装指导与视频支持。
完整保修政策是什么？
3 年 —— 柜体 · 5 年 —— 五金（非人为损坏免费维修更换）· 不在范围 —— 柜灯与电器配件。保修自安装之日起算，覆盖正常使用下的制造缺陷。